021 77946669   -   0910 9200500 sales@hormond.com
نقش بازاریابی رابطه ای در حفظ مشتری کنونی

نقش بازاریابی رابطه ای در حفظ مشتری کنونی

بازاریابی همیشه بیش از حد به جلب مشتریان جدید توجه داشته است. اما شرکت های موفق، در حفظ مشتریان فعلی و افزایش هزینه ها و مخارج آنها سخت می کوشند. بررسی ها نشان می دهد که هزینه جذب هر مشتری جدید پنج تا شش برابر هزینه استفاده از خطی مشی های لازم برای حفظ هر مشتری کنونی...
ارزش‌دهی به مشتریان و هدایت آن‌ها

ارزش‌دهی به مشتریان و هدایت آن‌ها

مدیران می‌توانند از هوشمندی بازار برای کسب اطمینان از اینکه هرکسی در شرکت بر روند تعریف ارزش برای مشتری و تعیین زمان مربوطه آگاهی دارد استفاده کنند. تلفیق مشتری‌گرایی و اطلاعات بازار برای ایجاد تعهد سازمانی کاربردی در ارائه ارزش عالی صورت می‌گیرد. بدیهی است، ارائه...
طراحی سیستم تجربه مشتری

طراحی سیستم تجربه مشتری

در این مقاله قصد داریم به روش پنج مرحله‌ای طراحی سیستم تجربه مشتری Customer Experience که توسط شرکت اسکریپتوریوم ارائه‌شده است بپردازیم. این روش منحصربه‌فرد به برند اجازه می‌دهد تا دانش تخصصی درون سازمان و برداشت‌های مشتری را به ایده‌ها و نمونه‌های اجرایی برای حل...