by باشگاه مشتریان | اردیبهشت 5, 1397 | وبلاگ
بازاریابی همیشه بیش از حد به جلب مشتریان جدید توجه داشته است. اما شرکت های موفق، در حفظ مشتریان فعلی و افزایش هزینه ها و مخارج آنها سخت می کوشند. بررسی ها نشان می دهد که هزینه جذب هر مشتری جدید پنج تا شش برابر هزینه استفاده از خطی مشی های لازم برای حفظ هر مشتری کنونی...
by باشگاه مشتریان | فروردین 20, 1397 | وبلاگ
مدیران می‌توانند از هوشمندی بازار برای کسب اطمینان از اینکه هرکسی در شرکت بر روند تعریف ارزش برای مشتری و تعیین زمان مربوطه آگاهی دارد استفاده کنند. تلفیق مشتری‌گرایی و اطلاعات بازار برای ایجاد تعهد سازمانی کاربردی در ارائه ارزش عالی صورت می‌گیرد. بدیهی است، ارائه...
by باشگاه مشتریان | فروردین 13, 1397 | وبلاگ
در این مقاله قصد داریم به روش پنج مرحله‌ای طراحی سیستم تجربه مشتری Customer Experience که توسط شرکت اسکریپتوریوم ارائه‌شده است بپردازیم. این روش منحصربه‌فرد به برند اجازه می‌دهد تا دانش تخصصی درون سازمان و برداشت‌های مشتری را به ایده‌ها و نمونه‌های اجرایی برای حل...
