021 77946669   -   0910 9200500 sales@hormond.com
کاهش استاندارد تجربه مشتری در سال قبل

کاهش استاندارد تجربه مشتری در سال قبل

متخصص‌هایی که باید رفتار مشتری را ارزیابی کنند، پایان هرسال می‌بایست تحقیقات و گزارش‌های مختلفی را ارائه دهند. چنین تحقیقاتی در بریتانیا برای سالی که گذشت انجام‌شده که برخی نتایج آن در حوزه استاندارد تجربه مشتری شگفت‌انگیز هستند. در ادامه به بررسی تعدادی از دلایل کاهش...
طراحی سیستم تجربه مشتری

طراحی سیستم تجربه مشتری

در این مقاله قصد داریم به روش پنج مرحله‌ای طراحی سیستم تجربه مشتری Customer Experience که توسط شرکت اسکریپتوریوم ارائه‌شده است بپردازیم. این روش منحصربه‌فرد به برند اجازه می‌دهد تا دانش تخصصی درون سازمان و برداشت‌های مشتری را به ایده‌ها و نمونه‌های اجرایی برای حل...