در فضای رقابتی امروز برای رشد یک کسب و کار می بایست حفظ و افزایش مشتریان در کنار افزایش تعاملات مالی با مشتریان کنونی صورت پذیرد. باشگاه مشتریان وفادار شامل مجموعه ای از فعالیت ها و ابزارهایی است که هدفشان ایجاد رضایت و وفاداری در مشتری در کنار افزایش تعاملات دوطرفه با کسب و کار می باشد.
با توجه به وجود مشتری به عنوان لازمه هر کسب و کار، تقریبا تمام کسب و کارهای موفق، از ابزارهای باشگاه مشتریان استفاده می کنند. باید توجه داشت که امروزه بیش از هر زمان دیگری موفقیت کسب و کار با استاندارد سازی و سیستمی کردن کسب و کار گره خورده است و بقای کسب و کارها بدون استفاده از این ابزارها با تردید جدی مواجه خواهد بود.
از متداول ترین کسب و کارهایی که تا به امروز به صورت سفارشی سازی شده از باشگاه مشتریان وفادار استفاده کرده اند می توان به: بانک ها و موسسات مالی، شرکت های هواپیمایی و گردشگری، موسسات آموزشی، مراکز خرید و تجاری، شرکت های تولیدی، فروشگاه های زنجیره ای، فروشگاه های خرده فروشی، شرکت های خودروسازی، رستوران ها و … اشاره نمود.
برنامههای وفاداری
تحلیل رفتار مشتری
مدیریت فروش
مدیریت مشتریان
مدیریت کاربران
مدیریت شعب
نظر سنجی
سیستم امتیازدهی و سطح بندی
نقشه سفر مشتری چیست؟
نقشه سفر مشتری (Customer Journey Maps)، ترسیم فرآیندی است که مشتری برای تحقق یک هدف باید طی کند. از نقشه سفر مشتری برای درک و توجه به نیازهای مشتریان و معضلهای مرتبط استفاده میشود. نقشه سفر مشتری با جمعآوری مجموعهای از فعالیتها و اهداف مشتریان و تبدیل آنها به...
کیفیت محصول در برقراری ارتباط با مشتریان
رضایت مشتری به کیفیت محصول و خدمات نیز وابسته است. کیفیت دقیقاً چیست؟ کارشناسان مختلف کیفیت را اینگونه معنا کردهاند: «مناسب بودن جهت استفاده»، «همسانی با احتیاجات» و «عاری از نوسانات کیفی» ما تعریف انجمن کیفیت امریکا را به کار میبریم: «کیفیت، به مجموع ویژگیها...
افزایش فروش از طریق قدردانی از مشتریان
مشتریان در صورت ارتباط با شما و اطمینان از خوب بودن نیت قلبیتان در مورد آنها، میتوانند به شما اعتماد کنند و وقتی به دنبال راهحلی برای مشکلاتشان هستند شمارا انتخاب میکنند. اعتماد بهمرورزمان و باتجربه ایجاد میشود. اعتماد مفهومی عمیق و خیلی شخصی است و درستی وامانت...
نسخه استاندارد
کامل و قدرتمند- مدیریت مشتریان:
- پنل اختصاصی مشتری
- طبقهبندی ترکیبی مشتریان
- دسته بندی مشتریان
- برچسبگذاری مشتری
- یادداشتگذاری مشتری
- کارت مشتریان
- عضویت اکسپرس
- جستجوی پیشرفته
- آرشیو فعالیت ها
- برنامه وفاداری:
- برنامه وفاداری عضویت
- برنامه وفاداری خرید
- برنامه وفاداری تکمیل پروفایل
- برنامه وفاداری شرکت در نظرسنجی
- برنامه وفاداری تولد
- برنامه وفاداری ازدواج
- برنامه وفاداری معرفی به دوستان
- برنامه وفاداری تخفیف/اعتبار
- مدیریت شعب:
- شعبه بدون محدودیت تعداد
- مدیریت فروش:
- داشبورد فروش
- مدیریت محصولات
- فاکتور فروش
- فاکتور اکسپرس
- زمانبندی تایید فاکتور
- برگشت از فروش
- مدیریت کاربران:
- تعریف اپراتور بدون محدودیت
- مجوز دسترسی کاربران و مدیران
- ثبت ورود و خروج پرسنل
- بازاریابی:
- بازاریابی شرکتی B2B
- کمپین فروش
- کمپین جذب
- تحلیل رفتار مشتریان
- کارت اعتباری
- کارت مهمان
- کوپن تخفیف عمومی و اختصاصی
- اطلاع رسانی خودکار پیامکی
- اطلاع رسانی خودکار ایمیل
- مسابقه و قرعه کشی استاندارد
- نظرسنجی ترویج برند
- بازاریابی چندسطحی مشتریان MLM
- بازاریابی چندسطحی پذیرندگان MLM
- سیستم رهگیری محصول
- مولتی لویالت:
- مولتی سناریو
- پذیرنده بدون محدودیت تعداد
- پنل مستقل پذیرندگان
- توسعه:
- همگام سازی API
- منبع کد پلتفرم
- هویت اختصاصی (white label)
- وب اپلیکیشن android/ios/win
- تحت دامین شخصی
- مهاجرت از سایر نرم افزارها
- گارانتی:
- 30 روز عودت وجه بدون قید و شرط
- آموزش و پشتیبانی:
- یک جلسه مشاوره تدوین سناریو (مارکتینگ)
- یک جلسه آموزش کاربری پلتفرم (ریموت)
- ارسال ویدئو دوره آموزشی
- پشتیبانی سالانه 10%
نسخه حرفهای
ورای مشتری مدار- مدیریت مشتریان:
- پنل اختصاصی مشتری
- طبقهبندی ترکیبی مشتریان
- دسته بندی مشتریان
- برچسبگذاری مشتری
- یادداشتگذاری مشتری
- کارت مشتریان
- عضویت اکسپرس
- جستجوی پیشرفته
- آرشیو فعالیت ها
- برنامه وفاداری:
- برنامه وفاداری عضویت
- برنامه وفاداری خرید
- برنامه وفاداری تکمیل پروفایل
- برنامه وفاداری شرکت در نظرسنجی
- برنامه وفاداری تولد
- برنامه وفاداری ازدواج
- برنامه وفاداری معرفی به دوستان
- برنامه وفاداری تخفیف/اعتبار
- مدیریت شعب:
- شعبه بدون محدودیت تعداد
- مدیریت فروش:
- داشبورد فروش
- مدیریت محصولات
- فاکتور فروش
- فاکتور اکسپرس
- زمانبندی تایید فاکتور
- برگشت از فروش
- مدیریت کاربران:
- تعریف اپراتور بدون محدودیت
- مجوز دسترسی کاربران و مدیران
- ثبت ورود و خروج پرسنل
- بازاریابی:
- بازاریابی شرکتی B2B
- کمپین فروش
- کمپین جذب
- تحلیل رفتار مشتریان
- کارت اعتباری
- کارت مهمان
- کوپن تخفیف عمومی و اختصاصی
- اطلاع رسانی خودکار پیامکی
- اطلاع رسانی خودکار ایمیل
- مسابقه و قرعه کشی پیشرفته
- نظرسنجی ترویج برند و پیشرفته
- بازاریابی چندسطحی مشتریان MLM
- بازاریابی چندسطحی پذیرندگان MLM
- سیستم رهگیری محصول
- مولتی لویالت:
- مولتی سناریو
- پذیرنده بدون محدودیت تعداد
- پنل مستقل پذیرندگان
- توسعه:
- همگام سازی API
- منبع کد پلتفرم
- هویت اختصاصی (white label)
- وب اپلیکیشن android/ios/win
- تحت دامین شخصی
- مهاجرت از سایر نرم افزارها
- گارانتی:
- 30 روز عودت وجه بدون قید و شرط
- آموزش و پشتیبانی:
- یک جلسه مشاوره تدوین سناریو (مارکتینگ)
- یک جلسه آموزش کاربری پلتفرم (ریموت)
- ارسال ویدئو دوره آموزشی
- پشتیبانی سالانه 10%
مولتی لویالت
کسب و کار مستقل سراسری- مدیریت مشتریان:
- پنل اختصاصی مشتری
- طبقهبندی ترکیبی مشتریان
- دسته بندی مشتریان
- برچسبگذاری مشتری
- یادداشتگذاری مشتری
- کارت مشتریان
- عضویت اکسپرس
- جستجوی پیشرفته
- آرشیو فعالیت ها
- برنامه وفاداری:
- برنامه وفاداری عضویت
- برنامه وفاداری خرید
- برنامه وفاداری تکمیل پروفایل
- برنامه وفاداری شرکت در نظرسنجی
- برنامه وفاداری تولد
- برنامه وفاداری ازدواج
- برنامه وفاداری معرفی به دوستان
- برنامه وفاداری تخفیف/اعتبار
- مدیریت شعب:
- شعبه بدون محدودیت تعداد
- مدیریت فروش:
- داشبورد فروش
- مدیریت محصولات
- فاکتور فروش
- فاکتور اکسپرس
- زمانبندی تایید فاکتور
- برگشت از فروش
- مدیریت کاربران:
- تعریف اپراتور بدون محدودیت
- مجوز دسترسی کاربران و مدیران
- ثبت ورود و خروج پرسنل
- بازاریابی:
- بازاریابی شرکتی B2B
- کمپین فروش
- کمپین جذب
- تحلیل رفتار مشتریان
- کارت اعتباری
- کارت مهمان
- کوپن تخفیف عمومی و اختصاصی
- اطلاع رسانی خودکار پیامکی
- اطلاع رسانی خودکار ایمیل
- مسابقه و قرعه کشی پیشرفته
- نظرسنجی ترویج برند و پیشرفته
- بازاریابی چندسطحی مشتریان MLM
- بازاریابی چندسطحی پذیرندگان MLM
- سیستم رهگیری محصول
- مولتی لویالت:
- مولتی سناریو
- پذیرنده بدون محدودیت تعداد
- پنل مستقل پذیرندگان
- توسعه:
- همگام سازی API
- منبع کد پلتفرم
- هویت اختصاصی (white label)
- وب اپلیکیشن android/ios/win
- تحت دامین شخصی
- مهاجرت از سایر نرم افزارها
- گارانتی:
- گارانتی مطابق قرارداد
- آموزش و پشتیبانی:
- یک جلسه مشاوره تدوین سناریو (مارکتینگ)
- یک جلسه آموزش کاربری پلتفرم (ریموت)
- ارسال ویدئو دوره آموزشی
- پشتیبانی مطابق قرارداد
نسخه توسعه
کنترل و یکپارچگی کامل- مدیریت مشتریان:
- پنل اختصاصی مشتری
- طبقهبندی ترکیبی مشتریان
- دسته بندی مشتریان
- برچسبگذاری مشتری
- یادداشتگذاری مشتری
- کارت مشتریان
- عضویت اکسپرس
- جستجوی پیشرفته
- آرشیو فعالیت ها
- برنامه وفاداری:
- برنامه وفاداری عضویت
- برنامه وفاداری خرید
- برنامه وفاداری تکمیل پروفایل
- برنامه وفاداری شرکت در نظرسنجی
- برنامه وفاداری تولد
- برنامه وفاداری ازدواج
- برنامه وفاداری معرفی به دوستان
- برنامه وفاداری تخفیف/اعتبار
- مدیریت شعب:
- شعبه بدون محدودیت تعداد
- مدیریت فروش:
- داشبورد فروش
- مدیریت محصولات
- فاکتور فروش
- فاکتور اکسپرس
- زمانبندی تایید فاکتور
- برگشت از فروش
- مدیریت کاربران:
- تعریف اپراتور بدون محدودیت
- مجوز دسترسی کاربران و مدیران
- ثبت ورود و خروج پرسنل
- بازاریابی:
- بازاریابی شرکتی B2B
- کمپین فروش
- کمپین جذب
- تحلیل رفتار مشتریان
- کارت اعتباری
- کارت مهمان
- کوپن تخفیف عمومی و اختصاصی
- اطلاع رسانی خودکار پیامکی
- اطلاع رسانی خودکار ایمیل
- مسابقه و قرعه کشی پیشرفته
- نظرسنجی ترویج برند و پیشرفته
- بازاریابی چندسطحی مشتریان MLM
- بازاریابی چندسطحی پذیرندگان MLM
- سیستم رهگیری محصول
- مولتی لویالت:
- مولتی سناریو
- پذیرنده بدون محدودیت تعداد
- پنل مستقل پذیرندگان
- توسعه:
- همگام سازی API
- منبع کد پلتفرم
- هویت اختصاصی (white label)
- وب اپلیکیشن android/ios/win
- تحت دامین شخصی
- مهاجرت از سایر نرم افزارها
- گارانتی:
- گارانتی مطابق قرارداد
- آموزش و پشتیبانی:
- سه جلسه تفهیم توسعه براساس مستندات
- یک جلسه آموزش کاربری پلتفرم (ریموت)
- ارسال ویدئو دوره آموزشی
- پشتیبانی مطابق قرارداد
قبل از خرید اتوماسیون و نرم افزار باشگاه مشتریان وفادار سوالی دارید؟
کافیست فرم روبرو را تکمیل نمایید تا در اولین فرصت متخصصین پاسخگوی شما باشند..