021 77946669   -   0910 9200500 sales@hormond.com

اتوماسیون و نرم افزار باشگاه مشتریان وفادار

اتوماسیون باشگاه مشتریان

ما می‌دانیم که چگونه می‌توان یک رابطه قوی با مشتریان ایجاد کرد

نرم افزار باشگاه مشتریان

اتوماسیون وفاداری و مدیریت ارتباط با مشتری کسب و کار شما

اتوماسیون و نرم افزار باشگاه مشتریان وفادار چیست؟

در فضای رقابتی امروز برای رشد یک کسب و کار می بایست حفظ و افزایش مشتریان در کنار افزایش تعاملات مالی با مشتریان کنونی صورت پذیرد. باشگاه مشتریان وفادار شامل مجموعه ای از فعالیت ها و ابزارهایی است که هدفشان ایجاد رضایت و وفاداری در مشتری در کنار افزایش تعاملات دوطرفه با کسب و کار می باشد.

با توجه به وجود مشتری به عنوان لازمه هر کسب و کار، تقریبا تمام کسب و کارهای موفق، از ابزارهای باشگاه مشتریان استفاده می کنند. باید توجه داشت که امروزه بیش از هر زمان دیگری موفقیت کسب و کار با استاندارد سازی و سیستمی کردن کسب و کار گره خورده است و بقای کسب و کارها بدون استفاده از این ابزارها با تردید جدی مواجه خواهد بود.

از متداول ترین کسب و کارهایی که تا به امروز به صورت سفارشی سازی شده از باشگاه مشتریان وفادار استفاده کرده اند می توان به: بانک ها و موسسات مالی، شرکت های هواپیمایی و گردشگری، موسسات آموزشی، مراکز خرید و تجاری، شرکت های تولیدی، فروشگاه های زنجیره ای، فروشگاه های خرده فروشی، شرکت های خودروسازی، رستوران ها و … اشاره نمود.

برنامه‌های وفاداری

 

تحلیل رفتار مشتری

 

مدیریت فروش

 

مدیریت مشتریان

 

مدیریت کاربران

 

مدیریت شعب

 
t

نظر سنجی

 

سیستم امتیازدهی و سطح بندی

 

کیفیت محصول در برقراری ارتباط با مشتریان

رضایت مشتری به کیفیت محصول و خدمات نیز وابسته است. کیفیت دقیقاً چیست؟ کارشناسان مختلف کیفیت را این‌گونه معنا کرده‌اند: «مناسب بودن جهت استفاده»، «همسانی با احتیاجات» و «عاری از نوسانات کیفی» ما تعریف انجمن کیفیت امریکا را به کار می‌بریم: «کیفیت، به مجموع ویژگی‌ها...

افزایش فروش از طریق قدردانی از مشتریان

مشتریان در صورت ارتباط با شما و اطمینان از خوب بودن نیت قلبی‌تان در مورد آن‌ها، می‌توانند به شما اعتماد کنند و وقتی به دنبال راه‌حلی برای مشکلاتشان هستند شمارا انتخاب می‌کنند. اعتماد به‌مرورزمان و باتجربه ایجاد می‌شود. اعتماد مفهومی عمیق و خیلی شخصی است و درستی وامانت...

چگونه مشتریانمان را برای همیشه وفادار نگه داریم؟

میدانیم که نگه داشتن مشتریان فعلی آسانتر از جذب مشتری جدید می باشد اما در اغلب موارد کسب و کارها بر جذب مشتریان جدید متمرکز می شوند. Noah Fleming نویسنده evergreen میگوید: وفاداری مشتری که باعث رونق کسب و کار می شود همچون خو گرفتن با احساسات می باشد. بی هیچ سوالی در...

1 + 11 =

قبل از خرید اتوماسیون و نرم افزار باشگاه مشتریان وفادار سوالی دارید؟

کافیست فرم روبرو را تکمیل نمایید تا در اولین فرصت متخصصین پاسخگوی شما باشند..